الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني الرسمي لفندق teambloomsolli. تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والخدمات المقدمة من خلاله. بصفتنا منشأة ضيافة رائدة تسعى لتقديم تجربة إقامة فاخرة واستثنائية، فإننا نضع هذه الشروط لضمان الشفافية والموثوقية في تعاملاتنا مع كافة الضيوف والزوار. نرجو منكم قراءة هذه الوثيقة بعناية تامة قبل الشروع في استخدام الموقع أو إجراء أي حجوزات.

قبول الشروط

إن مجرد وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني، أو تصفحه، أو استخدامه لأي غرض كان، بما في ذلك إجراء الحجوزات أو التواصل مع فريق خدمة العملاء، يُعد بمثابة إقرار صريح وموافقة كاملة لا رجعة فيها على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه البنود، يُرجى التوقف الفوري عن استخدام الموقع والامتناع عن الاستفادة من الخدمات الرقمية التي نقدمها.

الغرض من الموقع والخدمات

تم تصميم هذا الموقع الإلكتروني ليكون الواجهة الرقمية الشاملة لفندق teambloomsolli، حيث يوفر للزوار إمكانية استكشاف غرف وأجنحة الفندق الفاخرة، والاطلاع على المرافق المتاحة كالمطاعم والمسابح ومراكز اللياقة البدنية والسبا. بالإضافة إلى ذلك، يتيح الموقع للمستخدمين إجراء حجوزات الغرف عبر الإنترنت، والاستفسار عن الخدمات الخاصة برجال الأعمال أو الفعاليات، والتواصل المباشر مع إدارة الفندق لتلبية أي متطلبات خاصة أو استفسارات متعلقة بالإقامة.

أهلية المستخدم

لكي تتمكن من استخدام خدماتنا الإلكترونية بشكل قانوني وإجراء الحجوزات عبر موقعنا، يجب أن تكون قد بلغت من العمر 18 عاماً على الأقل وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة. يقر المستخدم بأنه يمتلك السلطة القانونية لإنشاء التزامات مالية وتحمل المسؤولية عن أي استخدام لهذا الموقع يتم تحت اسمه أو باستخدام بياناته الشخصية، سواء تم ذلك بواسطته شخصياً أو بواسطة أفراد آخرين بتصريح منه.

مسؤوليات المستخدم

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة جميع المعلومات والبيانات التي يقدمها عبر الموقع، وخاصة عند إتمام عمليات الحجز الفندقي أو ملء نماذج التواصل. يتوجب على المستخدم التأكد من تفاصيل الحجز وتواريخ الإقامة والأسماء المدرجة. كما يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية أي بيانات دخول قد تُمنح له، ويكون مسؤولاً عن أي أنشطة تنشأ من خلال استخدامه لمعلومات الدفع الخاصة به أو أي تعاملات مالية يجريها عبر منصاتنا.

سياسة الحجز والإلغاء

تخضع جميع الحجوزات لمدى توفر الغرف في وقت الطلب. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب حجز وفقاً لتقديرنا الخاص. بالنسبة لسياسة الإلغاء، يُسمح بإلغاء الحجز مجاناً قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول المجدول، ما لم يُنص على خلاف ذلك في تفاصيل العرض أو نوع الغرفة. في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور (No-Show)، سيتم خصم رسوم تعادل تكلفة الليلة الأولى من بطاقة الائتمان المقدمة كضمان للحجز.

سياسة الدفع والأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالعملة المحلية وتخضع للضرائب والرسوم الحكومية المعمول بها ما لم يُنص على خلاف ذلك. نطلب تقديم تفاصيل بطاقة ائتمان سارية المفعول لتأكيد الحجز. لن يتم خصم أي مبالغ من بطاقتك وقت الحجز (إلا في حالة العروض الخاصة غير القابلة للاسترداد)، وسيتم دفع إجمالي تكلفة الإقامة عند تسجيل الوصول أو المغادرة. نحتفظ بالحق في إجراء تفويض مسبق لبطاقة الائتمان قبل وصولك لضمان صحتها.

سياسة تسجيل الوصول والمغادرة

يبدأ وقت تسجيل الوصول (Check-in) القياسي في فندقنا من الساعة 3:00 عصراً بالتوقيت المحلي، بينما يكون وقت تسجيل المغادرة (Check-out) بحد أقصى الساعة 12:00 ظهراً. يخضع تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة لمدى توفر الغرف وقد يترتب عليه رسوم إضافية. يتوجب على الضيوف إبراز هوية شخصية أو جواز سفر ساري المفعول بالإضافة إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز عند تسجيل الوصول.

سياسات الإقامة (الأطفال، الحيوانات الأليفة، التدخين)

سياسة الأطفال: نرحب بالأطفال من جميع الأعمار. يُسمح بإقامة الأطفال دون سن 12 عاماً مجاناً عند استخدام الأسرة الموجودة في الغرفة (تخضع للحد الأقصى للإشغال الخاص بكل غرفة). قد تتوفر أسرة إضافية أو أسرة أطفال عند الطلب وتخضع لرسوم إضافية.

سياسة الحيوانات الأليفة: حرصاً على راحة وسلامة جميع ضيوفنا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة إلى مرافق الفندق، باستثناء حيوانات الخدمة المعتمدة للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك بعد التنسيق المسبق مع الإدارة.

سياسة التدخين والأضرار: جميع غرف وأجنحة الفندق والمرافق الداخلية الملحقة بها هي مناطق مخصصة لغير المدخنين. سيتم فرض رسوم تنظيف عميق في حال التدخين داخل الغرف. يتحمل الضيف المسؤولية المالية الكاملة عن أي أضرار تلحق بممتلكات الفندق نتيجة للإهمال أو سوء الاستخدام أثناء فترة إقامته.

الاستخدام المقبول

يُسمح للمستخدمين بتصفح الموقع واستخدامه حصرياً للأغراض المشروعة المرتبطة بالاستعلام عن خدمات الفندق، أو إجراء الحجوزات الشخصية والتجارية الحقيقية والمشروعة، أو التواصل مع إدارة teambloomsolli. يتوقع من جميع المستخدمين التفاعل مع المنصة بحسن نية والالتزام بالقوانين المحلية والدولية المعمول بها فيما يتعلق بالسلوك الرقمي واستخدام شبكة الإنترنت.

الأنشطة المحظورة

يُحظر تماماً استخدام هذا الموقع لأي أغراض غير قانونية أو ضارة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية، استخدام برامج الروبوتات (Bots) أو أدوات استخراج البيانات (Scraping) لجمع المعلومات أو الأسعار، محاولة اختراق أو تعطيل البنية التحتية التقنية للموقع، تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة، إرسال رسائل بريد عشوائي (Spam)، أو القيام بأي عمل من شأنه الإضرار بسمعة فندق teambloomsolli أو التأثير سلباً على تجربة المستخدمين الآخرين.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بهذا الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، والشعارات، والتصميم الجرافيكي، والأكواد البرمجية، وواجهة المستخدم، والترتيب العام للصفحات، هي ملكية حصرية لفندق teambloomsolli أو للجهات المانحة لتراخيص الاستخدام. هذه العناصر محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية المحلية والدولية، ولا يُسمح لأي جهة باستخدامها أو استنساخها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن خطي مسبق وصريح من إدارة الفندق.

ملكية المحتوى

يعتبر جميع المحتوى المعروض على منصتنا، والذي يشمل النصوص التوضيحية، والصور الفوتوغرافية للغرف والمرافق، ومقاطع الفيديو، والمقالات، والوصف الدقيق للخدمات، مملوكاً بالكامل لفندق teambloomsolli. يُمنع منعاً باتاً نسخ هذا المحتوى، أو توزيعه، أو إعادة نشره، أو تعديله، أو استغلاله لأغراض تجارية أو إعلانية في مواقع أو مطبوعات أخرى دون الحصول على موافقة قانونية ورسمية من قِبلنا.

دقة المعلومات

يبذل فريق العمل في فندق teambloomsolli أقصى جهد ممكن لضمان تحديث المعلومات وعرضها بدقة متناهية على الموقع، سواء تعلق الأمر بأسعار الغرف، أو توفر الأجنحة، أو وصف المرافق السياحية والترفيهية. ومع ذلك، لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء المطبعية أو التقنية غير المقصودة. في حال حدوث خطأ واضح في تسعير الحجوزات أو توفر الغرف، يحتفظ الفندق بالحق في إلغاء أو تصحيح الحجز المتأثر بالخطأ مع إخطار العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.

روابط الأطراف الخارجية

من أجل إثراء تجربة المستخدم وتسهيل الخدمات، قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أو بوابات دفع تديرها أطراف ثالثة مستقلة (مثل بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة أو مواقع الترويج السياحي). لا تخضع هذه المواقع لسيطرة فندق teambloomsolli، وبالتالي فإننا لا نتحمل أي مسؤولية قانونية أو أخلاقية عن محتوى تلك المواقع، أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، أو الخدمات والمنتجات التي تقدمها، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الشخصية البحتة.

إخلاء المسؤولية من الضمانات

يتم تقديم هذا الموقع وجميع الخدمات والمحتويات المتوفرة عليه على أساس "كما هو" و"كما هو متاح"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع. لا يضمن فندق teambloomsolli أن الموقع سيعمل بشكل متواصل دون انقطاع، أو أنه سيكون خالياً من الأخطاء التقنية، أو أن الخوادم التي تستضيف الموقع خالية تماماً من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. استخدامك للموقع يقع على عاتقك ومسؤوليتك وحدك.

الحد من المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل فندق teambloomsolli، ولا مديريها، ولا موظفيها، ولا وكلائها، أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات، أو توقف الأعمال، أو فقدان الأرباح، حتى وإن تم إبلاغنا مسبقاً باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

توفر الخدمة

نحن نسعى جاهدين لضمان بقاء موقع فندق teambloomsolli متاحاً للمستخدمين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. ومع ذلك، قد نحتاج أحياناً إلى إيقاف تشغيل الموقع مؤقتاً لأغراض الصيانة الدورية، أو التحديثات الأمنية، أو تطوير النظام. نحتفظ بالحق في تعليق أو سحب الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا نتحمل أي مسؤولية إذا كان الموقع غير متاح لأي سبب وفي أي فترة زمنية.

الخصوصية وحماية البيانات

نحن في فندق teambloomsolli نولي أهمية قصوى لخصوصية ضيوفنا وأمن بياناتهم الشخصية. نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع الخاصة بك وفقاً لأعلى معايير الأمان المتبعة في قطاع الضيافة. لمزيد من التفاصيل الدقيقة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، وطبيعة المعلومات التي نجمعها، وكيفية حمايتها من الوصول غير المصرح به، يُرجى مراجعة "سياسة الخصوصية" الشاملة والمتاحة عبر رابط مخصص في أسفل هذا الموقع.

التعديلات على الخدمات

يحتفظ فندق teambloomsolli بالحق المطلق في إجراء أي تعديلات، أو تحسينات، أو تغييرات على الخدمات والمرافق المعروضة على الموقع، بما في ذلك تعديل سياسات الحجز، وتغيير أسعار الإقامة، وإضافة أو إلغاء العروض الترويجية، وذلك في أي وقت ودون الحاجة إلى إرسال إشعار مسبق. تسري الأسعار والخدمات الجديدة فور نشرها على الموقع، ولا تؤثر على الحجوزات المؤكدة مسبقاً إلا في حالات القوة القاهرة.

تغييرات الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث أو مراجعة أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغيرات في القوانين واللوائح أو التحديثات في سياسات أعمالنا الفندقية. سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على هذه الوثيقة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يُعد بمثابة موافقة صريحة وملزمة منك على الشروط والأحكام المعدلة.

تعليق أو إنهاء الوصول

يمتلك فندق teambloomsolli الحق المطلق والحصري في تعليق، أو تقييد، أو إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة من خلاله بشكل فوري ودون إشعار مسبق، في حال تبين لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنك قمت بانتهاك أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، أو إذا تورطت في سلوكيات غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة قد تضر بمصالح الفندق أو ضيوفه أو أطراف أخرى.

القانون المنظم

تخضع هذه الشروط والأحكام، وتُفسر، وتُطبق وفقاً للقوانين والتشريعات المحلية المعمول بها في الدولة التي يقع فيها المقر الرئيسي لفندق teambloomsolli. في حال نشوء أي نزاع أو خلاف قانوني يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو بخدمات الحجز المقدمة من خلاله، فإن المحاكم المختصة في تلك الدولة ستكون لها الولاية القضائية الحصرية للنظر في هذا النزاع والفصل فيه.

معلومات الاتصال

نحن نرحب دائماً بأسئلتكم، واستفساراتكم، وملاحظاتكم المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو بأي جانب من جوانب إقامتكم في الفندق. يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء المتواجد على مدار الساعة من خلال نموذج "تواصل معنا" المتاح على الموقع، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الرسمي المخصص للدعم [email protected]، أو من خلال الاتصال المباشر على أرقام الهواتف المدرجة في قسم معلومات الاتصال لضمان حصولكم على المساعدة الفورية اللازمة.